日韩日韩日韩-日韩日韩-日韩日b-日韩人体视频-国产aaa级片-国产aaa大片

企點(diǎn)電話系統(tǒng)說白了就是一種電話營銷系統(tǒng)，簡稱電銷系統(tǒng)，專為電話營銷型企業(yè)量身打造。企點(diǎn)電話作為騰訊公司重點(diǎn)研發(fā)的系統(tǒng)之一，擁有來電彈屏、一鍵呼入呼出、雙向通話錄音、批量外呼、智能呼叫、通話數(shù)據(jù)監(jiān)控、自動(dòng)生成表報(bào)等功能，幫助企業(yè)能夠在第一時(shí)間內(nèi)了解客服與客戶之間的整個(gè)通話情況，方便后期進(jìn)行合理的資源優(yōu)化配置。那問題來了企業(yè)如何通過企點(diǎn)電話系統(tǒng)來優(yōu)化資源配置呢？一起來看看吧！

當(dāng)有電話進(jìn)來時(shí)系統(tǒng)會(huì)全屏監(jiān)控整個(gè)通話情況，從呼入、呼出、技能組、員工、總機(jī)等多種維度，實(shí)時(shí)查看呼叫中心的運(yùn)行情況，比如當(dāng)前呼入人數(shù)、當(dāng)前通話人數(shù)、當(dāng)前排隊(duì)人數(shù)、今日服務(wù)水平、今日呼損量等數(shù)據(jù)，有效協(xié)助企業(yè)管理者通過這些詳細(xì)的劃入監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，進(jìn)行資源的優(yōu)化配置，合理制定營銷計(jì)劃；通過完整信息的全屏數(shù)據(jù)展示，對(duì)運(yùn)營狀態(tài)了如指掌，幫助企業(yè)多屏投射組建更加優(yōu)質(zhì)專業(yè)的呼叫中心。

騰訊企點(diǎn)電話還擁有話務(wù)報(bào)表功能，可以將客服與客戶之間的通話明細(xì)完整呈現(xiàn)出來，支持自定義篩選通話記錄時(shí)間，查看每一位員工的具體通話數(shù)據(jù)，如通話時(shí)間、主叫、被叫、通話結(jié)果、滿意度等數(shù)據(jù)；還可以通過質(zhì)檢分析數(shù)據(jù)，了解本周、本月、當(dāng)日、昨天等不同時(shí)間點(diǎn)的關(guān)鍵詞出現(xiàn)率、抽檢率、之間平均得分、出現(xiàn)率等數(shù)據(jù)，統(tǒng)一分配路由，為客戶接待提供全方位精準(zhǔn)化的最佳體驗(yàn)。

關(guān)于企業(yè)如何通過企點(diǎn)電話系統(tǒng)來優(yōu)化資源配置，通過小編的以上內(nèi)容介紹相信大家已經(jīng)有了一定了解，其實(shí)企點(diǎn)電話系統(tǒng)還用很多可以幫助企業(yè)獲取客戶、管理客戶、跟進(jìn)客戶和服務(wù)客戶的強(qiáng)大功能，只要企業(yè)妥善合理使用就可以發(fā)揮很大的價(jià)值，為企業(yè)帶來更多的利益和好處。

推薦閱讀：

為什么說企業(yè)QQ更加便于企業(yè)管理？

企業(yè)一定要選擇騰訊企業(yè)QQ的兩大原因

騰訊企點(diǎn)電話如何為企業(yè)提供一站式客服解決方案