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騰訊企點(diǎn)是資源的收集地

發(fā)布時(shí)間:2020-06-01

“騰訊企點(diǎn),是幫助企業(yè)提升生意轉(zhuǎn)化率的SaaS級(jí)社會(huì)化客戶(hù)關(guān)系管理平臺(tái)(Social-CRM)。它以IM為基礎(chǔ),全面整合騰訊社交資源,為企業(yè)管理多個(gè)社交平臺(tái),留存不同渠道客戶(hù)線(xiàn)索,進(jìn)行精細(xì)化客戶(hù)關(guān)系管理,用多樣化的社交互動(dòng)實(shí)現(xiàn)生意轉(zhuǎn)化,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的待客之道。”QQ、微信會(huì)為騰訊企點(diǎn)帶來(lái)強(qiáng)大的通路能力和對(duì)客戶(hù)的觸達(dá)能力。企點(diǎn)可以利用這些IM工具,整合它們積累多年的社交大數(shù)據(jù),留存不同渠道的客戶(hù)線(xiàn)索。

騰訊企點(diǎn)是通過(guò)騰訊在移動(dòng)社交上的優(yōu)點(diǎn)資源,打通微信、QQWebH5等,把企業(yè)、渠道和客戶(hù)全部拉進(jìn)一個(gè)共同關(guān)系圈當(dāng)中,以多渠道、多通路來(lái)協(xié)助企業(yè)以及相關(guān)的經(jīng)銷(xiāo)服務(wù),更好地對(duì)應(yīng)和匹配客戶(hù)的需求。

上面是官方的介紹,簡(jiǎn)單而言,騰訊企點(diǎn)就是企業(yè)QQ和營(yíng)銷(xiāo)推廣QQ的升級(jí)版,擁有獨(dú)立管理后臺(tái),加入微信公眾號(hào)和QQ公眾號(hào)統(tǒng)一管理功能,后臺(tái)引入大數(shù)據(jù),簡(jiǎn)稱(chēng)為公海,公海的意思就是跟企業(yè)員工接觸過(guò)的QQ都會(huì)加入到公海中,那樣其他的員工可以到公海里提取潛在客戶(hù)數(shù)據(jù),也可以針對(duì)公海數(shù)據(jù)進(jìn)行付費(fèi)群。

然而,最重要的是,“騰訊企點(diǎn)的定位不是工具,而是開(kāi)放的平臺(tái)”。騰訊企點(diǎn)面向的是采用顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)模式、強(qiáng)調(diào)溝通的B2C企業(yè)。它可以幫助這類(lèi)企業(yè)省掉中間環(huán)節(jié),讓C端直接呼起B端對(duì)話(huà),從而實(shí)現(xiàn)B端銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)C端進(jìn)行銷(xiāo)售服務(wù)。

騰訊企點(diǎn)是營(yíng)銷(xiāo)推廣QQ的升級(jí)版,加好友這方面跟以前企業(yè)QQ辦公版類(lèi)似,騰訊企點(diǎn)更傾向于一個(gè)管理平臺(tái),把多渠道的客戶(hù)信息統(tǒng)一到一個(gè)后臺(tái)進(jìn)行管理和維護(hù),在增加用戶(hù)體驗(yàn)的同時(shí),實(shí)現(xiàn)了流量的聚攏,減少企業(yè)在渠道上的分化,總體來(lái)說(shuō),騰訊企點(diǎn)做的是企業(yè)未來(lái)辦公場(chǎng)景,騰訊企點(diǎn)的不少功能現(xiàn)在還處于內(nèi)測(cè)階段,提早加入奪取先機(jī),是不少企業(yè)做出的正確選擇。


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