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騰訊企點在線客服3.1版本功能優化升級！分別有小程序接入、會話主題、搜索優化、個性化設置、收藏聯系人分組優化等五個功能點，快來看看這些新功能在哪里，怎么操作使用吧！

1、小程序接入

在賬戶中心-「接待配置」-「微信小程序接入」中，新增微信小程序通路，有效承接小程序來源的客戶，支持獲取小程序行為軌跡，數據報表中增加小程序來源數據，助力企業更廣泛的連接與溝通客戶。更多詳情可以點擊前往幫助中心查看相關文章。

2、會話主題

前往賬戶中心-「接待配置」-「會話主題配置」頁面，開啟會話主題，并通過“新建主題”設置一級/二級主題，分類管理不同的會話，提高工作效率。

3、搜索優化

登陸工作臺模式，點擊左上角“搜索”按鈕，可通過關鍵詞進行分類搜索，分類選項包括：QQ好友、同事、群組、客戶庫、消息記錄。

4、個性化設置

登陸工作臺模式，在「設置」中可自定義工作臺面板，包括工作臺的頂部導航、右側菜單、最近聯系人及群設置。

5、收藏聯系人分組優化

在工作臺會話窗口中，支持快捷將聯系人收藏至分組/新分組，方便員工管理客戶。

以上就是關于騰訊企點在線客服3.1版本功能優化升級的相關介紹了，正在使用或者準備使用企點客服的用戶就可以移步官網升級體驗最新版本的在線客服功能了。