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騰訊企點通過這些年結(jié)合客戶需求及互聯(lián)網(wǎng)先進技術(shù)，在功能應(yīng)用上面不斷的更新優(yōu)化，研發(fā)出更能符合現(xiàn)代化企業(yè)市場需求的SAAS級社會化客戶關(guān)系管理平臺，進一步為企業(yè)提供營銷獲客與運營管理的全流程解決方案。

騰訊企點目前有三大管理系統(tǒng)，分別是企點客服（原營銷QQ升級）、企點營銷和企點協(xié)同（原企業(yè)QQ升級），既可以單獨使用也可以聯(lián)合使用，幫助企業(yè)覆蓋客戶全生命周期，提供優(yōu)質(zhì)化全流程的辦公解決方案，滿足企業(yè)在不同的場景和觸點中的各項需求，實現(xiàn)社交化和個性化的溝通、互動、營銷、銷售和服務(wù)等。

騰訊企點客服擁有融合QQ、微信和電話等多形式的社交化多渠道的客戶服務(wù)體驗，隨時隨地智能連接，進一步提升企業(yè)的銷售業(yè)績增長。騰訊企點營銷可幫助企業(yè)通過詳細的數(shù)據(jù)和行為畫像，洞察不同客戶當(dāng)下的需求，通過線索、受眾、訪客、流量、轉(zhuǎn)化分析等，全方位提升營銷效果透明度。騰訊企點協(xié)同，跨組織辦公協(xié)同對內(nèi)對外雙向管理，與QQ互通；基于QQ專業(yè)的IM能力，實現(xiàn)內(nèi)外一體化無縫溝通協(xié)作。

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