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發布時間：2019-07-24
騰訊企點服務是什么？企點服務是在騰訊旗下各大社交數據與AI能力的基礎上，專為滿足企業現代化移動辦公需求而研發打造的SAAS服務社會化客戶關系管理平臺，為企業的網絡營銷推廣、內部辦公協同、客服接待咨詢提供解決方案，助力企業高效辦公管理、多渠道拓展客戶、提升整體的運營效率和銷售業績轉化。那騰訊企點有哪些系統功能呢？一起來了解下吧！
企點客服是騰訊企點的三大系統之一，擁有在線客戶和電話客服兩大系統功能，擁有自己的云呼叫中心，有了它客服人員可隨時隨地只能連接客戶和響應客戶需求，通過QQ、微信、電話等工具智能回復，發起會話咨詢，升級客戶服務體驗，保障服務品質和效率，促進銷售增長。
企業QQ全面升級優化后變成了企點協同，可以幫助企業全面連接對外業務，維護與合作伙伴和客戶之間的關系，基于QQ的IM能力可一鍵添加和遷移QQ好友，方便內部員工業務的跟進并提供專屬服務，快速實現跨組織辦公協同，完整保留與客戶的溝通歷史，多方高效商務溝通，實現內外一體化無縫化溝通協作。
企點營銷的最大功用就是在社交媒體等渠道的營銷功能，為企業打造數字化、社交化、個性化的營銷模式，分析客戶畫像和用戶行為，標簽化分群迅速洞察客戶需求，通過360°的營銷透視，廣告、社媒多渠道觸達和個性互動，全方位提升營銷效果和透明度。
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