微信掃一掃
發布時間：2019-08-01
在使用騰訊企點的過程中，用戶難免會遇到一些問題。所以本文，小編嘔心瀝血地整理出了一份騰訊企點熱門問題集錦~~干貨滿滿！希望它能幫助您更好地玩轉企點！
管理
Q：怎樣更改個人資料（99%的人都不明白）
A：先停止使用再進行編輯
Q：怎樣更改管理人員賬號信息
A：企業資料→企業聯系人→管理人員QQ
銷售接待
Q：銷售人員接待 n個工號，設定接待分組的情況下，只可以見到m個角色（1≤mA：勾選管理-接待設定進行授權
Q：騰訊企點賬戶在騰訊課堂上/新浪微博/社區論壇/博客能夠使用嗎？可以用騰訊企點賬戶在騰訊課堂里直播授課嗎？
A：有后臺程序的能夠選取代碼方式的接待組件，沒有后臺程序的選取網頁鏈接/二維碼圖片方式的，具體依據具體情況實際操作(騰訊課堂能夠聽課，暫不兼容授課)
Q：離線系統自動回復在什么地方設定，在哪種情況下是不會被開啟的？
A：在銷售接待-會話接待管理-員工歡迎語-離線歡迎語設定，該回復語主要目的是運用于該分組工號不在線，企業客戶找過來自動回復。（僅限離線狀態開啟離線歡迎語 ，非離線狀態開啟在線歡迎語，單獨根據聊天記錄是不會喚起的）
社媒管理
Q：騰訊企點一般能夠關聯綁定多少個微信公眾號
A：20個（微信公眾號+QQ公眾號）
Q：在騰訊企點建的內容素材會自動同步到微信公眾號嗎？
A：關聯綁定時微信后臺的內容素材會數據同步到騰訊企點，綁定后騰訊企點創建的圖文群發消息之后會數據同步到微信公眾號，關聯綁定后微信公眾號后臺程序創建的素材內容不會同步操作到
騰訊企點
企業客戶庫
Q：導入企業客戶頻次限制額度？
A：每兩月導入總頻次=員工數x 2；每個員工最多一次；剩下的都由管理人員導入
Q：每個企業一共能夠建多少個群？
A：200人規模群：工號數x20
500人規模群：工號數x10
1000人規模群：工號數x1
2000人規模群：1個
客戶端
Q：【我的企業客戶】容量多少？
A：1000
強化篇
Q：企業簡稱命名規范
A：*名字和申請注冊騰訊企點的營業執照主體名字有關；
*公司主體申請注冊的商標名；
*公司注冊網站的備案名；其他都不可以
Q：付費群能否支持轉讓給他人
A：不支持
Q：微信公眾號id功能，能不能支持之后更改，公眾號名字和簡介能否也支持更改？
A：微信公眾號id：支持搜索到QQ微信公眾號，僅支持在申請注冊時選用，之后不支持更改。微信公眾號簡介，每個月只能更改五次；名字在每年申請認證的情況下都能更改，一年更改一次，支持數字模式。
Q：消息小助手（群發消息）的規定和常見注意事項？
A：群發消息的規定是好友、群、臨時會話不能超過14天的。
好友關系關鍵是看導入的情況下實際操作：
（1）工號導入：
導入公海，與該導入工號變成列表好友關系。消息群發時最好利用該工號消息群發
導入已歸屬，并勾選歸屬工號，與該歸屬的工號變成列表好友關系，消息群發最好利用該歸屬工號消息群發
（2）管理員導入到：
特別注意哦~因管理員不可以消息群發，因此大家盡量不要導入到公海，而是直接依據導入到已歸屬，歸屬給另外工號，依據歸屬工號消息群發、聊天溝通。
每日最多可觸達企業客戶10萬人次；每個企業客戶最多收到同一企業2條/月，不同企業4條/月。
Q：企點工號添加好友有限制嗎？
A：依據賬號信用度來的，剛創的號信用度不高，初期添加好友不可以太過頻繁；
一旦每日添加好友通過率太低那就要暫停添加好友；
不可以在某個相同時段中間發送過多好友驗證請求；
初期的話每日10-20人時間，看通過率，一旦通過率高，大致十幾天至一個月時間，就能適度提高好友請求數目；
謹記：不可以加完列表好友后發送違反規定信息，差不多黃賭毒信息或是弄虛作假信息。Q：會話通道時效？
A：微信公眾號48h，QQ公眾號粉絲14天，非粉72h。其他臨時會話14天（從c側最后一條信息內容開始起算）。
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