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發(fā)布時間：2023-11-02
相對于現(xiàn)在很火的私域流量這個詞，我更喜歡私域用戶。因為用戶不是流量。
1、只有公域和私域聯(lián)動起來的私域，才是真正有效的私域玩法。從公域獲取更多流量，再到私域池子去做有效閉環(huán)。私域用戶池運營重點是要通過合理的方法去最大化客戶的終身價值。單個私域用戶終身價值≈付費金額 × 消費次數(shù) ×（分享傳播帶來的新客戶 × 付費金額 × 消費次數(shù)）。2、實體企業(yè)做私域的優(yōu)勢和劣勢:優(yōu)勢——做好產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)化，結(jié)合策略與工具，能在私域中實現(xiàn)高留存，高轉(zhuǎn)化。劣勢——除了被動到店流量，企業(yè)一直存在拉新獲客瓶頸。
3、因為現(xiàn)在流量不好獲取，但在私域用戶池的用戶只要做好運營，就可以提升復(fù)購率忠誠度以及會介紹新用戶。
4、私域用戶一方面要從公域流量池里連接并篩選出用戶，這叫 ” 增量 “；另一方面，把 ” 增量 ” 裝進自己搭建好的私域用戶池，長期經(jīng)營。讓增量變成存量，用存量再進一步帶活增量，是在私域流量池里經(jīng)營用戶的核心。
5、私域用戶的本質(zhì)是經(jīng)營思維的轉(zhuǎn)變——從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營用戶、從賣貨思維向用戶思維轉(zhuǎn)變，即可長期經(jīng)營和用戶的關(guān)系。
6、私域最大的價值是什么?是實現(xiàn)了流量的再分配。不管是線上的淘寶、天貓，還是美團、大眾點評，還是線下公交車、紙媒等，我們可以把這些流量進行再分配，把它變成可運營的流量，當(dāng)我們擁有了可運營的流量，就是我們可以掌控的時候。
7、私域用戶不是加個好友，每天群發(fā)消息，發(fā)朋友圈廣告消耗用戶。私域用戶更注重用戶運營，是對用戶精細化、個性化關(guān)系的管理。
8、私域用戶的核心是經(jīng)營用戶以及經(jīng)營和用戶的關(guān)系，而且是長線的用戶關(guān)系。信任是一段關(guān)系的開端，服務(wù)是維持信任的關(guān)鍵。
9、私域用戶池是要留住用戶、經(jīng)營用戶、培養(yǎng)用戶，建立關(guān)系、加強關(guān)系，建立信任、加強信任，做好分享、利他、內(nèi)容、價值提供，讓用戶參與進來，與用戶互動。
10、“低復(fù)購、高客單、高決策”的產(chǎn)品，如何規(guī)模化?建議一:社群作為精準客戶篩選的篩子，吸引有需求的客戶，再成交。建議二:社群運營后置，精準維護、交付，運用極致的服務(wù)，培養(yǎng)銷售型客戶(koc)。
11、公域流量負責(zé)拉新，私域用戶池負責(zé)留存，公域和私域是不可分割的，應(yīng)該相互依托。公域是為私域輸送流量，私域是深耕細作，結(jié)出更多果實。二者要兩手抓，兩手都要硬。
12、私域流量，不僅是一種增長方法，更是經(jīng)營理念，它代表著你真正開始重視顧客，愿意通過管理顧客的生命周期，來獲得長期的顧客價值。
13、企業(yè)微信是官方認可的私域流量運營工具。企業(yè)微信和個人微信相比的突出價值:更安全，更高效。企業(yè)微信是重要的工具，但不是唯一的，應(yīng)該是:客戶在哪里，我們?nèi)ツ睦铩?/span>14、私域用戶是區(qū)別于微商的，有些地方更像是微商的更高版本。我們對于微商是信任低，認為產(chǎn)品質(zhì)量差，微商也經(jīng)常存在夸大宣傳（夸大產(chǎn)品功效，夸大做了以后能賺多少錢，夸大的自我包裝），微商每天少則七八條多則幾十條的刷屏朋友圈，微商只知道發(fā)朋友圈，只知道利己。
15、常用的企微引流策略——全民送福袋，刷屏裂變。流程:預(yù)熱、預(yù)售、發(fā)售、發(fā)售結(jié)束。案例:CoCo奶茶單場活動,曝光170萬，企業(yè)微信增粉5萬+。
16、漏斗模型 + 用戶池 = 私域用戶池，傳統(tǒng)的漏斗模型只有一個漏斗，雖然通過漏斗的入口可以獲得大量的流量，但是在漏斗的另一頭流量會緩慢流失掉。而私域流量池是在傳統(tǒng)漏斗的下面加了一個用戶池，通過漏斗緩慢流出的流量都被放入用戶池，在用戶池中企業(yè)可做更深層次的用戶運營，與用戶建立關(guān)系和信任。
17、私域領(lǐng)域，現(xiàn)階段標簽管理分為手動、自動、自動+手動三種操作類型。標簽工具的選擇，與私域運營整體規(guī)則和流量的屬性有關(guān)。建議個人微信標簽管理采用人工手動打標簽的方式。打標簽的小技巧:1)數(shù)字/字母替代;2）有活動時;3）有標準化問題。
18、怎么打造信任感呢？信任來源于真實。你的微信名字、頭像、地區(qū)、個性簽名等是不是真實可信的？信任來源于專業(yè) 你的朋友圈所發(fā)的內(nèi)容是不是專業(yè)、有料、有價值的。如果雜亂無章，那就讓人沒有辦法知道你究竟是干什么的。