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相對(duì)于現(xiàn)在很火的私域流量這個(gè)詞，我更喜歡私域用戶。因?yàn)橛脩舨皇橇髁俊?/span>

1、只有公域和私域聯(lián)動(dòng)起來的私域，才是真正有效的私域玩法。從公域獲取更多流量，再到私域池子去做有效閉環(huán)。私域用戶池運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)是要通過合理的方法去最大化客戶的終身價(jià)值。單個(gè)私域用戶終身價(jià)值≈付費(fèi)金額 × 消費(fèi)次數(shù) ×（分享傳播帶來的新客戶 × 付費(fèi)金額 × 消費(fèi)次數(shù)）。2、實(shí)體企業(yè)做私域的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì):優(yōu)勢(shì)——做好產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)化，結(jié)合策略與工具，能在私域中實(shí)現(xiàn)高留存，高轉(zhuǎn)化。劣勢(shì)——除了被動(dòng)到店流量，企業(yè)一直存在拉新獲客瓶頸。

3、因?yàn)楝F(xiàn)在流量不好獲取，但在私域用戶池的用戶只要做好運(yùn)營(yíng)，就可以提升復(fù)購(gòu)率忠誠(chéng)度以及會(huì)介紹新用戶。

4、私域用戶一方面要從公域流量池里連接并篩選出用戶，這叫 ” 增量 “；另一方面，把 ” 增量 ” 裝進(jìn)自己搭建好的私域用戶池，長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。讓增量變成存量，用存量再進(jìn)一步帶活增量，是在私域流量池里經(jīng)營(yíng)用戶的核心。

5、私域用戶的本質(zhì)是經(jīng)營(yíng)思維的轉(zhuǎn)變——從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品到經(jīng)營(yíng)用戶、從賣貨思維向用戶思維轉(zhuǎn)變，即可長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)和用戶的關(guān)系。

6、私域最大的價(jià)值是什么?是實(shí)現(xiàn)了流量的再分配。不管是線上的淘寶、天貓，還是美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)，還是線下公交車、紙媒等，我們可以把這些流量進(jìn)行再分配，把它變成可運(yùn)營(yíng)的流量，當(dāng)我們擁有了可運(yùn)營(yíng)的流量，就是我們可以掌控的時(shí)候。

7、私域用戶不是加個(gè)好友，每天群發(fā)消息，發(fā)朋友圈廣告消耗用戶。私域用戶更注重用戶運(yùn)營(yíng)，是對(duì)用戶精細(xì)化、個(gè)性化關(guān)系的管理。

8、私域用戶的核心是經(jīng)營(yíng)用戶以及經(jīng)營(yíng)和用戶的關(guān)系，而且是長(zhǎng)線的用戶關(guān)系。信任是一段關(guān)系的開端，服務(wù)是維持信任的關(guān)鍵。

9、私域用戶池是要留住用戶、經(jīng)營(yíng)用戶、培養(yǎng)用戶，建立關(guān)系、加強(qiáng)關(guān)系，建立信任、加強(qiáng)信任，做好分享、利他、內(nèi)容、價(jià)值提供，讓用戶參與進(jìn)來，與用戶互動(dòng)。

10、“低復(fù)購(gòu)、高客單、高決策”的產(chǎn)品，如何規(guī)模化?建議一:社群作為精準(zhǔn)客戶篩選的篩子，吸引有需求的客戶，再成交。建議二:社群運(yùn)營(yíng)后置，精準(zhǔn)維護(hù)、交付，運(yùn)用極致的服務(wù)，培養(yǎng)銷售型客戶(koc)。

11、公域流量負(fù)責(zé)拉新，私域用戶池負(fù)責(zé)留存，公域和私域是不可分割的，應(yīng)該相互依托。公域是為私域輸送流量，私域是深耕細(xì)作，結(jié)出更多果實(shí)。二者要兩手抓，兩手都要硬。

12、私域流量，不僅是一種增長(zhǎng)方法，更是經(jīng)營(yíng)理念，它代表著你真正開始重視顧客，愿意通過管理顧客的生命周期，來獲得長(zhǎng)期的顧客價(jià)值。

13、企業(yè)微信是官方認(rèn)可的私域流量運(yùn)營(yíng)工具。企業(yè)微信和個(gè)人微信相比的突出價(jià)值:更安全，更高效。企業(yè)微信是重要的工具，但不是唯一的，應(yīng)該是:客戶在哪里，我們?nèi)ツ睦铩?/span>14、私域用戶是區(qū)別于微商的，有些地方更像是微商的更高版本。我們對(duì)于微商是信任低，認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量差，微商也經(jīng)常存在夸大宣傳（夸大產(chǎn)品功效，夸大做了以后能賺多少錢，夸大的自我包裝），微商每天少則七八條多則幾十條的刷屏朋友圈，微商只知道發(fā)朋友圈，只知道利己。

15、常用的企微引流策略——全民送福袋，刷屏裂變。流程:預(yù)熱、預(yù)售、發(fā)售、發(fā)售結(jié)束。案例:CoCo奶茶單場(chǎng)活動(dòng),曝光170萬，企業(yè)微信增粉5萬+。

16、漏斗模型 + 用戶池 = 私域用戶池，傳統(tǒng)的漏斗模型只有一個(gè)漏斗，雖然通過漏斗的入口可以獲得大量的流量，但是在漏斗的另一頭流量會(huì)緩慢流失掉。而私域流量池是在傳統(tǒng)漏斗的下面加了一個(gè)用戶池，通過漏斗緩慢流出的流量都被放入用戶池，在用戶池中企業(yè)可做更深層次的用戶運(yùn)營(yíng)，與用戶建立關(guān)系和信任。

17、私域領(lǐng)域，現(xiàn)階段標(biāo)簽管理分為手動(dòng)、自動(dòng)、自動(dòng)+手動(dòng)三種操作類型。標(biāo)簽工具的選擇，與私域運(yùn)營(yíng)整體規(guī)則和流量的屬性有關(guān)。建議個(gè)人微信標(biāo)簽管理采用人工手動(dòng)打標(biāo)簽的方式。打標(biāo)簽的小技巧:1)數(shù)字/字母替代;2）有活動(dòng)時(shí);3）有標(biāo)準(zhǔn)化問題。

18、怎么打造信任感呢？信任來源于真實(shí)。你的微信名字、頭像、地區(qū)、個(gè)性簽名等是不是真實(shí)可信的？信任來源于專業(yè) 你的朋友圈所發(fā)的內(nèi)容是不是專業(yè)、有料、有價(jià)值的。如果雜亂無章，那就讓人沒有辦法知道你究竟是干什么的。