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發布時間：2019-12-11
企點客服在營銷QQ的基礎上升級拓展了很多的功能權限，對于企業來說十分有利，比如可以添加十萬QQ友好客戶，可以實時監控客戶的完整訪問軌跡等，與原營銷QQ相比較功能更加強大，在營銷獲客和客戶管理等方面也更加出色。根據企業用戶的不同需求，企點客服目前有四個版本，今天就來說說企點客服基礎版有哪些功能？適合什么類型企業？
企點客服基礎版與企點客服標準版一樣都比較適合小型初創企業，操作簡單容易上手，該有的功能都有，十分完善齊全，最重要的是版本套餐價格最劃算，對于小微企業來說并沒有太大的負擔，完全有實力進行購買而且可以為企業帶來不錯的創收，獲取更多的客戶資源，將QQ用戶一網打盡，提高客戶滿意度和轉化率，以及提升客服人員的溝通和工作效率。
騰訊企點客服基礎版擁有微信、網頁、小程序三大溝通渠道，支持多個客服同時進入融合工作臺統一接待，擁有個性化智能化的會話接待組件，支持自由分配和管理基礎路由，擁有微信公眾號消息群發、實時監控客服接待會話數據，自動記錄生成完整的運營報表等功能，支持查看客戶所有的聊天記錄和信息資料，幫助企業客服人員深入了解和跟進客戶，滿足不同客戶的不同需求，在與客戶溝通的過程中發現問題和解決問題，提高客戶滿意度，從而達到營銷的目的。
企點客服基礎版有哪些功能？適合什么類型企業？綜上所述企點客服基礎版最適合剛創立不久或者是企業規模較小的初創型公司，本身業務量不大、員工也基本飽和，因此對于這類型企業來說使用企點客服基礎版剛剛好，套餐價格既不會太貴讓企業承受不起，又可以利用企點客服的功能優勢獲取更多客戶資源，達到很好的營銷和轉化效果。
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