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發布時間：2020-03-13
隨著疫情的突起，國內不少企業的運行節奏短期內被完全改變，目前在線辦公已經成了眾多企業的首選，這使得在線辦公軟件需求大增，騰訊企點客服作為一款與時俱進的辦公軟件，3.3版本有哪些重點優化功能？對企業有什么好處？一起來看看吧！
想要移動聯系人更快捷方便，一鍵拖動即可。「工作臺」通訊錄頁面中，我的QQ好友頁面、收藏聯系人頁面，均支持拖動移動分組，讓分組調整更加便捷。
客戶庫備注信息上限調至140字符，讓備注信息更具體、更多元。
忘了客戶姓名？沒關系，現在工作臺搜索功能現支持搜索客戶庫備注信息，搜索范圍更全面，總能找到你的目標人物。
想要logo色卻苦于標準色設定沒得選？現在，網頁會話窗口支持自定義主題色，可以選擇符合自己企業品牌的顏色，強化品牌形象。
配置入口：賬戶中心-【接待配置】-【會話窗口樣式】
資料填寫規范是企業審核路上的攔路虎？現在，企業資料編輯頁面新增了關鍵提示信息，幫助企業明確填寫規范，更快速通過審核。同時頁面將對審核結果進行反饋，提示已通過審核或審核失敗。
上手操作找不到方向？別急，現在賬戶中心部分核心頁面（客戶庫、新建接待分組、網站H5接入、客服分配）新增頁面全局提示助手【小燈泡】，可以點擊小燈泡查看具體用法和更多信息，配置使用更輕松。
電腦沒有安裝QQ如何呼起接待？現在，當訪客點擊接待組件無法成功喚起QQ時，會出現提示彈窗提醒訪客安裝QQ，避免和潛在客戶擦身而過。
想為客戶遠程操作但找不到遠程按鈕？現在，聊天窗口中的遠程會話按鈕在客戶加為好友后就會自動出現，無須重新打開窗口。服務速度一小步，服務體驗一大步。
2. 支持個人QQ從轉發列表內直接選擇主號（最近聯系人或好友）進行文件轉發。 4. 客戶庫翻頁優化：客戶庫內在某一頁內刪除、修改歸屬人后會留在當前頁碼，不會再跳轉至客戶庫首頁。 5. 未接入池優化：手動接入的會話支持計算首響等指標；加載機制優化，提升頁面加載速度 6. 超時轉接會話：超時轉接會話在員工會話統計中的首次響應時長顯示異常優化，已下發提示語的時間不會計為首次相應時長
3.3版本有哪些重點優化功能？對企業有什么好處？以上是企點客服3.3版本重點優化功能介紹！綜上所述可以清楚的了解到企點客服客服庫有云端部署經濟靈活，快速實現一鍵通話；后臺全屏監控，所有運營狀態一目了然；可視化配置語音導航，一鍵輕松上手；話務報表分析，通話明細完整呈現；資源合理分配，公海客戶統一管理等功能。
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