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騰訊企點(diǎn)是目前騰訊旗下大力發(fā)展和推廣的SAAS級(jí)社會(huì)化客戶關(guān)系管理平臺(tái)，為了滿足企業(yè)用戶在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中各種各樣的需求，企點(diǎn)自進(jìn)入市場(chǎng)以后就在不斷的優(yōu)化更新推出新版本，那近期得到全面升級(jí)的企點(diǎn)3.2版本在線客服系統(tǒng)有哪些功能優(yōu)勢(shì)呢？下面就跟隨小編一起來了解下吧！

主號(hào)加好友體驗(yàn)優(yōu)化

企點(diǎn)3.2版在線客服系統(tǒng)新增了主號(hào)加好友體驗(yàn)優(yōu)化功能，啟用該功能后員工就可以自由添加客戶為主號(hào)好友，客戶接收到發(fā)送的好友申請(qǐng)并點(diǎn)擊同意添加以后，在客戶入庫的時(shí)候會(huì)自動(dòng)歸屬給最近發(fā)起好友申請(qǐng)的員工；如果是客戶主動(dòng)添加企業(yè)主號(hào)為好友，那么客戶就不會(huì)自動(dòng)設(shè)置歸屬。

消息記錄支持按日期篩選

企點(diǎn)3.2版在線客服系統(tǒng)消息記錄支持按日期篩選，可進(jìn)入工作臺(tái)-互動(dòng)歷史頁面進(jìn)行該功能的設(shè)置，操作完成后員工查看消息記錄可以根據(jù)需求按照日期搜索消息，操作非常的方便，只需選擇對(duì)應(yīng)的日期就可以查看到對(duì)應(yīng)時(shí)間段內(nèi)的消息記錄，此功能成功開通后，查看消息記錄更方便，大大提高工作的效率。

全局搜索優(yōu)化

企點(diǎn)3.2版在線客服系統(tǒng)支持全局搜索優(yōu)化，成功開通此功能以后，企點(diǎn)工作臺(tái)內(nèi)的全局搜索能力將得到大幅度的增強(qiáng)，同時(shí)還支持模糊搜索，可以幫助企業(yè)用戶更便捷高效的定位搜索內(nèi)容，提高搜索的準(zhǔn)確性。

企點(diǎn)3.2版本在線客服系統(tǒng)有哪些功能優(yōu)勢(shì)？由上可知全新升級(jí)版的騰訊企點(diǎn)在線客戶系統(tǒng)功能更加強(qiáng)大，優(yōu)勢(shì)更加明顯，除了新增主號(hào)加好友體驗(yàn)優(yōu)化、消息記錄支持按日期篩選、全局搜索優(yōu)化功能外，還增加了主號(hào)轉(zhuǎn)接提醒查看歷史記錄和客戶軌跡及聊天記錄展示圖文消息等功能，為企業(yè)提供更多便利。

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