發(fā)布時(shí)間:2024-11-29
近幾年,私域流量非常的火爆,且熱度有增無(wú)減,很多很多企業(yè)也紛紛加入其中,但是很多新手小白對(duì)私域運(yùn)營(yíng)理解不深入,不知道怎么操作,往往陷入一些誤區(qū),下面我們來(lái)看看私域流量運(yùn)營(yíng)的正確操作是什么?快來(lái)看看吧!
一、流量操盤(pán)
1、流量增長(zhǎng)
“流量即市場(chǎng)”。這句話一直以來(lái)沒(méi)變!之前,流量好便是人流多,開(kāi)店要選好地段好位置,商家都想擠進(jìn)商圈,占領(lǐng)旺鋪。但后期隨著互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)機(jī)發(fā)展,線上流量開(kāi)始分走線下流量。但流量一直是商家正常經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵,要想解決私域流量增長(zhǎng)問(wèn)題,要知道哪些操作還可以增長(zhǎng)流量?常見(jiàn)的分別有:老客裂變、自營(yíng)門(mén)店、自營(yíng)網(wǎng)店、合作渠道、廣告投放,自媒體,線下地推等。
2、全域?qū)Я?/span>
有了流量,便要想方設(shè)法的把所有流量往私域流量池里導(dǎo),現(xiàn)階段最好的私域流量留存便是把私域用戶放在企業(yè)微信里。企業(yè)有可能存在流量的地方,大致有以下這些:個(gè)人微信、自媒體、門(mén)店、電商訂單、合作渠道、廣告投放、線下地推任何地方有可能存在流量,都需要往私域里導(dǎo),不管用何種方式。
二、私域流量思維
有了私域流量,就需要私域運(yùn)維,商家不主動(dòng)聯(lián)系吸引用戶,是不可能有成交的。私域運(yùn)維主要有以下4大方面
1、矩陣運(yùn)營(yíng)
留存用戶,基礎(chǔ)搭建要有:公眾號(hào)、企業(yè)微信+scrm、商城、視頻號(hào)
有成交擔(dān)保,有文字、有視頻、有客服、有幫助商家更好更方便運(yùn)營(yíng)的使用工具。
2、成交運(yùn)營(yíng)
用戶成交,只分兩種:首購(gòu)和復(fù)購(gòu)。新客首購(gòu),老客復(fù)購(gòu)
3、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)必須要有,先無(wú)論是否有能力制作高質(zhì)量水平內(nèi)容,但單單秀存在感這一點(diǎn),便是必須要做的事情
三類IP建設(shè):創(chuàng)始人IP、形象IP、客服IP
公眾號(hào)SOP:品宣文、產(chǎn)品文、營(yíng)銷文等等
客服號(hào)SOP:朋友圈、私聊1V1
視頻號(hào)SOP:適合私域做直播、短視頻
4、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)
數(shù)據(jù)還可以指出問(wèn)題,還可以解決問(wèn)題,還可以決定未來(lái)發(fā)展。一般企業(yè)至少要有:日常數(shù)據(jù)、月度數(shù)據(jù)、年度數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)可以幫助商家分析用戶畫(huà)像,可以定位爆品、引流品等等,數(shù)據(jù)支撐是運(yùn)營(yíng)最有力的支撐。
三、產(chǎn)品品類布局
企業(yè)最終還是要靠產(chǎn)品來(lái)講話,再新穎的玩法,再好的推廣,沒(méi)產(chǎn)品支撐,都走不了長(zhǎng)遠(yuǎn)之路。企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備:引流款、營(yíng)銷款、利潤(rùn)款、品牌款、擴(kuò)充款。永遠(yuǎn)有能被大眾接受和喜愛(ài)的產(chǎn)品,才可以不斷有新客戶,客戶人群其實(shí)也是在變的。如同一家化妝品,除開(kāi)適合青春期祛痘的,同樣也要有成熟期祛皺紋祛斑的,只靠祛痘路線只會(huì)越來(lái)越窄。無(wú)論企業(yè)大小,每位商家都應(yīng)該根據(jù)這三板塊來(lái)對(duì)比自身,最大化最合適的模式去布局私域。做私域不談流量是就是偽命題,而且不存在“0成本啟動(dòng)”,引流,運(yùn)營(yíng)各個(gè)方面都是需要成本去維系的。沒(méi)有捷徑,沒(méi)“空手套白狼”。