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我們知道一般企業擁有自己官方網站、使用在線客服溝通軟件、處理訪客咨詢的都會用到營銷QQ。的確營銷QQ正如它的名稱那般擁有強大的網絡營銷和在線獲取客戶的能力，從為企業提供一站式、個性化、全方位的客服營銷解決方案。那騰訊營銷QQ擁有哪些功能和作用呢？我們一起來了解一下。

騰訊營銷QQ擁有二十四小時在線客服功能，可以在系統后臺設置常見問題自動回復功能，通過自動回復功能滿足客戶需求，隨時記錄訪客信息和自動添加QQ用戶為好友，方便客服人員后期的跟進工作。其次通過營銷QQ企業專屬查找和騰訊認證標志，提升企業的可信度和專業度，以及大大提升企業在搜索引擎及互聯網上的曝光率。

騰訊營銷QQ全新優化升級之后支持添加十萬好友上限，擁有龐大的客戶庫，擁有聊天記錄長久漫游保存，支持pc和m端無縫切換，隨時隨地查看聊天信息記錄，與客戶維系長期友好的關系；支持批量導入QQ好友，將個人QQ友好一鍵克隆到營銷QQ系統，集中管理自己手下的客戶，支持設置自動歡迎語，提高客戶體驗和滿意度。

除此之外營銷QQ還有很多其他方面的強大功能，客服人員須知如果讓目標用戶成功添加為營銷QQ好友，并通過后期的長期觀察和追蹤，那么就可以拓展一大波的高質量和高價值潛在客戶，提高轉化和業績指日可待。